소보원 신고 전화번호, 상담 안내

한국소비자원은 소비자의 권익을 보호하고 소비 생활의 안전과 편의를 증진하기 위해 설립된 공공기관입니다.

 

소비자 피해가 발생했을 때 상담과 분쟁 조정을 지원하며, 제품이나 서비스의 안전성 조사와 시험 및 검사를 통해 위험 요소를 사전에 차단하는 역할도 수행합니다. 또한 소비자 교육과 정보 제공을 통해 합리적이고 현명한 소비 활동을 돕고, 공정한 시장 질서를 확립하는 데 기여하고 있습니다.

 

이번시간에는 소보원 신고 전화번호 그리고 상담 방법에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다.

 

1. 전화상담

 

국번 없이 1372번(통화요금 발신자 부담)으로 연락하여 상담받을 수 있고, 이용가능 시간은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간은 12:00~13:00입니다.

 

2. 인터넷상담

 

1372 소비자상담센터 인터넷상담 페이지(1372소비자상담센터 홈)에 접속하여 인터넷상담을 진행하거나, 이용내역을 조회할 수 있습니다.

3. 채팅상담

 

피해구제/분쟁조정(ODR) 홈페이지(한국소비자원 피해구제/분쟁조정)에 접속하여 메인화면에 있는 [소망챗] 아이콘을 클릭합니다. 운영시간은 평일 09:30~17:00이고, 점심시간은 12:00~13:00입니다.

 

4. 방문상담

 

한국소비자원 본원(충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층) 또는 서울강원지원(서울특별시 송파구 송파대로 167 문정테라타워 A동 15층 한국소비자원 서울강원지원 방문상담실)을 방문합니다.

 

5. 외국인 상담

 

한국소비자원은 법무부 외국인종합안내센터와 연계해 국내에 체류 중인 외국인과 다문화가정 소비자를 위한 외국인 전용 상담전화를 운영하고 있습니다. 043-880-5400번(통화요금 발신자 부담)으로 연락하시면 되고, 이용시간은 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)입니다.

 

6. 해외직구 피해 관련 상담

 

해외 직접구매(해외사업자) 관련 문제가 사업자와 원만히 해결되지 않은 경우에는 국제거래 소비자 포털 사이트(국제거래 소비자포털)에 접속하여 상담 신청을 하시면 국제거래지원팀 담당자가 검토 후 답변을 드립니다. 또한, 구매대행 및 배송대행 이용 관련 불만은 1372소비자상담센터에서 상담하시기 바랍니다.

 

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